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    “不见面”审批办结4418件!

    本报讯(黑龙江日报全媒体记者邢汉夫)哈尔滨市交通局实施“不见面、网上办、预约办”的审批服务,最大限度减少人员流动接触,满足企业和群众的业务办理需求。截至目前,累计网上受理办结案件4418件。

    “如果没有工作人员全流程帮办,我还不知道要耽误到什么时候才能办完出租车继承权业务。”冰城市民宋女士长期在香港生活工作,此次回哈继承出租车经营权,但经营权许可证已经过期,需先办理经营权延续才能继承。因宋女士着急返港工作,哈尔滨市交通局及时为她开通绿色通道,将出租车经营权延续、继承两项业务合并办理,同时帮她对接出证、公证等部门。得知宋女士后续要将经营权转让,工作人员又帮忙联系交易中心,让她最终顺利办理完所有业务。

    据了解,为方便市民办理业务,哈尔滨市交通局在各审批窗口统筹安排专职人员,配优、配强咨询岗位,确保咨询渠道高效畅通,精准指导各类审批事项。同时,开展多渠道“不见面”服务,业务主要以“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”“自助办”为主,强化远程政务服务能力,优化办事服务体验。同时,哈市交通局对外公布咨询电话,重点保证货运驾驶员网上能办、网上办结。

    为解决办事人不熟悉网上办理流程的难题,窗口设置专人对操作困难的群众进行一对一指导,通过微信、QQ等群众熟悉的方式为办事企业、群众提供远程政策解答、流程指引、释疑解惑等优质便捷服务,对于确实需要现场办理的申请人,实行“预约申请、错时办理”制度,对急需办证的群众开辟绿色服务通道并全流程提供帮办服务,遵循“特事特办、急事急办”原则,竭尽所能提供便利和快捷。

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