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消费者投诉:
“预存款”没花完 饭店就“没了”
省消协:预存办卡消费要慎重

消费者提供

生活报讯 (见习记者王艳 记者陈莹) “我去年在饭店预存的钱还没花完饭店却关门了,预存款也随之‘蒸发’了,我该怎么办?”近日,哈尔滨市民李女士、徐先生等人纷纷拨打本报3·15热线电话,讲述了自己无奈的消费经历,他们都是在饭店预付了一定金额的“预存款”,在还没有使用完“预存款”的情况下,饭店就关门或更换了经营者,导致就餐储值卡不能使用。

预存1000元才用200多元 饭店就“没了”

“2021年10月8日,我在位于群力丽江路4136号的禧煲莱港式打边炉饭店预存了1000元,当天在饭店消费了200多元。10月末的时候,我再次经过该饭店门口,发现已经关门了,门上贴着装修停业的通知。之后我联系该店负责人,但一直没联系上。12月再次过去,发现饭店已经换经营人了。”李女士告诉记者,“我去新店咨询原饭店预存卡怎么解决时,他们告诉我,新店和原来的饭店没有任何关系,原饭店租赁到期了,他们是新租户,让我有啥问题去找原来的饭店。”

记者按照李女士提供的禧煲莱港式打边炉订餐卡上的电话试图联系饭店负责人,但订餐卡上的固定电话无法接通、手机号码处于关机状态。随后,记者在网络订餐的平台查询,发现原禧煲莱港式打边炉饭店的网页均无法访问。而后,记者查询发现,原禧煲莱港式打边炉的地址现已变为经营铜锅涮肉。

预存500元还有370多元没消费 饭店突然停业并被列为“经营异常”

“我去年11月在位于赣水路45号的小七鲜粥预存了500元,由于家在附近,是为了用餐方便预存的,陆续花了100多元,现在还有370多元没有用。”市民徐先生告诉记者,“去年12月,我发现小七鲜粥突然停业了,当时店里还贴了一个通知,大致内容就是店铺停业了,并留下了一个微信二维码,说有后续事宜可以加微信,但我加了很多次,都没加上。今年1月经过小七鲜粥门前时,发现店内的东西都已经搬走了,原来贴的通知也被撤下,门上写着暂停营业。”

根据徐先生的投诉,记者通过网络查询了解到,哈尔滨市南岗区小七鲜粥店成立于2020年8月3日,注册地位于黑龙江省哈尔滨市南岗区昆仑商城赣水路45号1层,法定代表人为王某,目前该企业已被列为“经营异常”。

省消协: 预存办卡消费 要慎重

根据两位市民的投诉,记者采访了黑龙江省消费者协会,投诉部部长王申国表示:“消费者在办卡的时候一定要谨慎选择商家,不要被其所宣传的优惠、返现、积分等条件迷惑。尽量选择一些规模较大、有资金保障、证照齐全、经营状况良好、市场信誉度高的商家消费。”他说,针对美容美发、健身、洗车、餐饮行业发生多起因商家服务不到位、关门走人引起的消费纠纷,省消协屡次发布消费提醒:预存办卡消费要慎重。

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