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    哈尔滨市民余额宝里的钱无法转出?当事人:提交材料后已解封。
    资金往来要谨防违规操作导致支付宝账户受限

    日前,哈尔滨市民于孟超反映,自己陆续将多笔钱转入余额宝,但想要提现时却操作不了,页面显示支付宝账户可能涉及违规违禁,已被限制部分使用功能。于先生向支付宝客服提交了一些相关材料后,支付宝账户已第一时间恢复了正常使用,自己的钱也已经能取出来了。

    于孟超接受媒体采访

    为何于先生的账户会显示受限?支付宝客服表示,当风控系统识别到用户的一些交易行为存在风险,为避免用户因遭遇网络赌博、电信诈骗、非法理财投资等风险而造成资金损失,根据国家相关法律法规,系统会对账户功能做一定的限制,并和用户核实相关情况,如无高风险行为,账户功能就可恢复正常。

    客服还表示,于先生遇到的情况是极为个例的情况,正常状态下支付宝账户转入转出不受任何影响。碰到这一情况,不用过度惊慌,用户可以查询支付宝消息提醒,根据提醒内容查看限制原因及解决方案。在提供相关材料进行申诉后,如排除账户存在所涉风险,即可恢复正常使用。

    在此也提醒广大市民,规范使用自己的个人金融账户,不管是通过支付宝、微信还是银行账户,不要轻易与不明账户进行交易,不要把个人账户借给他人使用,也不要进行网络刷单、跑分等操作,这些行为会导致账户被不法分子利用进行非法交易的风险较大,可能导致个人信息泄露、影响账户安全,甚至可能涉嫌违法。

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